包裹丢失/损坏怎么办？

若您的包裹出现丢失或损坏，请按以下流程处理，我们将全力协助您解决问题并保障权益：

若物流显示已签收，但未收到，或者您的快递显示运输中，但超20个工作日未更新，请联系物流客服询问，如确认丢失，我们会联系他们进行赔偿。

产品到货后，需确认货物无异样，无破损，数量无偏差，再签收。有问题当场拒收并拍照留存，保留物流凭证并联系客服，我们将协助索赔或重发。